L’énergie est un droit ! (Pour tous ?)
L’énergie est un bien vital, indispensable à chacun.e pour mener une existence digne et pour vivre en société. Le droit à l’énergie découle des droits à la vie digne et au logement décent. Pourtant, de nombreux ménages ne parviennent pas à le faire valoir. En Wallonie, près de 30% d’entre eux sont en situation de précarité énergétique et souffrent de privations significatives.
Parallèlement, sur le terrain, le déséquilibre de forces entre les acteurs du marché libéralisé des énergies et les usager.e.s est flagrant. Il occasionne abus et injustices que les pouvoirs publics peinent à endiguer. Trop souvent, c’est le point de vue des acteurs du marché qui prévaut. La protection des consommateurs.rices et les principes de droit pourtant fondamentaux n’apparaissent guère être une priorité.
Les difficultés d’accès à l’énergie ne concernent pas qu’une petite partie particulière et paupérisée de citoyen.ne.s qu’il conviendrait de protéger spécifiquement. Elles touchent une partie considérable de la population, avec des profils très diversifiés : familles monoparentales, travailleurs, personnes âgées, propriétaires, locataires…
A l’approche des élections régionales et fédérales 2024, nous tendons le micro à celles et ceux qui vivent de plein fouet la violence du marché libéralisé des énergies. Pour que leur voix, rarement audibles, puissent être considérées à l’approche de la nouvelle législature.
Démarchée par son propre fournisseur d’énergie
Victime d’une communication difficile
En proie à une coupure abusive d’électricité
Fait face à un service clientèle défaillant
10.000 euros pour chauffer une passoire énergétique
Démarché par un service qui prétend être Energie Info Wallonie
Facturé pour la consommation de son voisin
Empêchée de contrôler sa consommation
Le sentiment d’être volée par son fournisseur
Vivre dans l’humidité