Depuis plus de 15 ans, le Rwadé défend les droits des consommateurs dans un marché libéralisé de l’énergie souvent complexe et inéquitable.
En 15 ans, notre réseau a développé une expertise juridique, sociale et technique sur l’enjeu de l’accès à l’énergie. Nous informons et accompagnons chaque année des centaines de ménages, en collaboration avec les intervenants sociaux, pour faire valoir leurs droits face aux fournisseurs d’énergie.
Dans près d’un cas de suivi sur deux, l’usager-e subit :
– un risque de coupure
– une facturation problématique
– un démarchage abusif
– ou une pratique commerciale illégale.
Nous dénonçons les pratiques observées sur le terrain. Pratiques contre lesquelles les chargés de projets et les juristes d’Energie Info Wallonie luttent tous les jours aux côtés des consommateurs d’énergie.
Ci-dessous, écoutez les témoignages de celles et ceux qui subissent les injustices que nous dénonçons.
TEASER
